公司的聊天机器人越来越受欢迎，因为它们有助于改善与客户的沟通并增加潜在客户。Hubspot的数据显示，47% 的消费者愿意通过聊天机器人购买产品，这表明人们对这项技术越来越感兴趣，以改善用户体验和销售过程的效率。
在这种背景下，增加网站上的潜在客户已成为寻求改善在线形象和增加销售额的公司的首要任务。潜在客户是提供联系信息并对您提供的产品或服务表现出兴趣的用户。因此，增加潜在客户数量对于任何在线业务的成功至关重要。
什么是公司的聊天机器人？
它们是使用人工智能以自动化方式与用户交互的通信和客户服务工具。聊天机器人可以被编程为回答常见问题、解决问题、提供信息和进行业务交易等。
这些机器人可以在不同的平台上使用，例如网页、移动应用程序或社交网络。此外，它们旨在提高客户服务流程的效率并提高用户满意度。
聊天机器人之所以脱颖而出，还因为它们可以个性化。事实上，在企业中使用它们的优点之一是它们可以被编程来满足特定行业或企业的特定需求和要求。
它们可以进行定制
以提供特定行业的信息、提供客户支持，甚至处理交易。例如，为医疗保健提供者设计的聊天机器人可以被编程为提供医疗建议、安排预约并帮助患者查找有关其健康状况的信息。
聊天机器人的个性化可能涉及使用自然语言处理（NLP）技术来理解和解释用户输入。它还可用于集成后端系统，例如客户关系管理 (CRM) 软件，以提供个性化响应并改善客户服务。
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聊天机器人：为您的公司带来的优势以及如何实施它来增加潜在客户
聊天机器人在公司中的流行归因于它们提供的众多优势，例如自动化任务和改善客户服务。此外，它们也是增加网站销售线索的有效工具。
如果您想在您的业务中利用这项技术，我们将告诉您可以采取哪些措施来提高在线销售流程的效率并增加网站上的转化机会。
立即响应
通过向访问者提供即时响应，您可以吸引他们的注意力并引导他们做出购买决定。聊天机器人可以立即回答访客的问题，并提供将其转化为潜在客户所需的信息。
事实上，根据 Salesforce 的数据，59% 的用户更喜欢通过机器人与公司沟通，因为他们知道通过这种方式可以实现更大的敏捷性和响应速度。
自定义聊天机器人消息
当访客收到适合其需求的个性化消息时，他们会感到更加自在。使用您掌握的有关他们的信息（例如他们的地理位置或浏览历史记录）来个性化聊天机器人消息并增加转化机会。
向客户提供相关信息
用户希望确保他们做出了最佳的购买决定。
因此，提供有关您的产品或服务的相关信息非常重要，例如功能和优点、有用的提示或可以吸引用户并激励他们与聊天机器人交互的任何其他类型的内容。通过这种方式，可以帮助访客做出明智的购买决定。
提供 24/7 护理
人们可能在白天或晚上的任何时间有疑问或需要帮助。使用聊天机器人提供 24/7 支持，并确保访客在需要额外帮助时可以轻松联系您。
将机器人与销售代理实时结合
业务聊天机器人可以回答用户最常见的问题，而销售代理则提供个性化帮助并完成销售。这种组合可以显着增加您企业的转化机会。
培训您的销售人员与聊天机器人一起工作
上文引用的 Salesforce 进行的一项研究还表明，近 60% 的客户更喜欢与品牌聊天机器人沟通以消除疑虑。
然而，由于他们没有接受过解决所有问题的培训，因此销售代理必须准备好回答更复杂的问题。他们还必须能够为需要更高级别帮助的访客提供个性化的关注。
跟踪通过聊天机器人生成的潜在客户
现在您已经知道如何使用公司聊天 B2B 潜在客户开发基本指南：成功策略 机器人增加网站上的潜在客户，我们建议您跟踪它们。这样做是最大限度提高转化机会的关键。
要有效跟踪通过聊天机器人生成的潜在客户，您可以使用专用工具或将机器人与您的CRM系统集成。这些平台允许您保留潜在客户的记录，根据他们的兴趣程度对他们进行分类，并进行个性化的跟进，将他们转化为客户。
此外，此操作可以帮助您识别用户行为模式并改进您的营销策略。通过分析聊天机器人生成的数据，您将能够识别常见问题、用户需求以及需要更多关注的领域。
由于这两个工具之间的这一关键差异，一些专家认为 Bard 可能超越 Chat GPT。然而，谷歌本身警告说，巴德有“局限性”，也可能会提供错误信息或表现出偏见。
数据来源
Chat GPT 使用各种在线可用数据源进行训练。其中包括书籍、研究文章、网站、在线对话以及各种语言的许多其他类型的文本。但需要注意的是，该工具无法直接访问实时信息。
Bard Google AI 则使用复杂的算法从网络中提取实时信息。因此，它能够提供更可靠和最新的数据源。此外，它最适合处理需要特定和细致信息的复杂查询。这是因为它能够从各种来源提取数据并以连贯且结构化的方式呈现数据。
编码
Chat GPT 能够创建复杂的代码并对其进行调试，这是它从一开始就出名的功能之一。 Open AI 工具可以生成多种编程语言的代码，这使其成为开发人员的绝佳选择。
事实上，美因茨约翰内斯古腾堡大学和伦敦大学学院的研究人员将 Chat GPT 与行业标准的自动化程序修复技术和两种常见的深度学习方法进行竞争。
此后，他们发现它比标准程序修复方法产生了明显更好的结果。通过这种方式，他们表明聊天机器人与常见的深度学习方法相比非常有竞争力。
这不是巴德谷歌人工智能的能力
至少目前是这样。据该公司称，他们仍在教授他们的工具来创建代码。因此，它不是可用于此目的的选项。
语言
Chat GPT 和 Bard Google AI 之间的另一个区别是它们所精通的语言。例如，Chat GPT 可以识别多种语言，包括英语、西班牙语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语、俄语、阿拉伯语、普通话、日语和韩语。然而，必须考虑到他们的主要语言是英语，并且他们对答案的掌握因语言而异。
即便如此，它比谷歌的工具还是有优势的。而巴德只有英文版。谷歌高级产品总监 Jack Krawczyk 表示，Bard 是一个实验，他希望将其用作释放创造力的平台。
限制
人工智能聊天机器人有时可能会根 最新评论 据其预期用途和目标受众而受到限制。就 Bard Google AI 而言，该公司表示仅适用于 18 岁以上的人。它还表示将密切监控该工具，以确保其符合自己的“人工智能原则”。
此外，众所周知，该聊天机器人对讨论某些主题有限制，包括暴力、仇恨言论和成人内容。 Chat GPT 本身也对不当内容有限制。
它旨在遵循安全内容准则，不会生成或宣扬暴力、辱骂、歧视、露骨或非法内容。然而，与 Bard Google AI 不同的是，它没有指定有关用户年龄的限制。
