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提高虚拟会议效率的一种方法是通过

在这篇文章中,我们将介绍:目录什么是通话转录?如何转录通话内容?您应该外包通话转录吗?通话转录最佳实践:通话转录不仅可以节省大量时间,而且还可以提高可访问性和透明度,并有助于 马来西亚电话号码列表 在团队之间传播重要的沟通。通话转录是音频或视频通话的文本记录。通常,第三方平台用于转录准确的通话记录,企业出于多种不同的原因使用这些书面版本。例如,在与客户服务热线交谈时,您可能会听到:“出于质量保证的目的,此通话可能会被录音。您如何转录通话?从历史上看,转录是手动完成的,由一个人打印出通话的书面记录。这是非 常耗时和困难的,需要大量的倒带和暂停。除非您是专业转录员,否则一次通话可能需要数天时间才能记录下来。现在,通话转录服务可提供实时、自动的通话书面记录。流行的通话转录平台有等视频会议平台集成,使通话转录无缝进行。电话,在某些平台上,通话中的人甚至可以在通话进行时看到转录。用户可以将音频和视频录音用于不同的用途,并且转录本可以分发给许多不同的人。

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企业出于多种不同的原因使用这

您应该外包呼叫转录吗?如果您决定继续转录所有类型的通话,您可能会想,“我应该外包通话转录吗? “简短的回答是,“是的!”手动转录电话既耗时又乏味,而且企业通常没有预算或资源来聘请全职转录员。最有效地利用时间和金钱通常涉及将通话转录外包给平台,内部团队成员通常可以更好地利用来执行更复杂的任务。此外,通话转录可 CN 线索 能很困难,有时甚至难以破译。人工智能通话转录工具通常比人耳更容易接听困难- 破译单词、喃喃自语或不清楚的句子。呼叫转录平台通常具有很高的准确性标准,这不仅对于一致性而且对于可访问性都非常重要。此外,随着您的业务随着客户或潜在客户呼叫的增加而增长,可扩展性是关键。外包呼叫转录有助于让团队成员专注于高级、复杂的任务,而第三方平台则专注于呼叫转录的重复性、日常任务。呼叫转录最佳实践:呼叫录音通常在整个组织中使用;它们在销售中很常见,用于记录潜在客户对话并在团队之间分享竞争情报和见解。通话转录还用于销售对话中,以培训新员工和分析通话成功率。在客户成功部门,通话转录用于传播客户知识、收集产品反馈并加深关系。以下是其他一些通话转录最佳实践: 加强员工入职和培训,从客户通话到销售对话,再到季度业务审查和全体会议,以及通话转录以帮助员工更快入职。新员工无需观看数小时的视频通话,而是可以快速阅读大量不同的通话并收集关键信息。

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