如果您正在寻找全渠道解决方案，我确信 InConcert 位于您可供选择的平台列表中。因此，在本文中，我将使用 6 种替代工具帮助您改进搜索。
简而言之，InConcert 是一种全渠道解决方案，可改善客户体验并提高公司座席的工作效率。这要归功于该平台提供的所有功能，例如渠道集成、聊天机器人、人工智能的使用等。
正如您所读到的，它是一个非常强大的工具。然而，寻找 InConcert 的其他替代方案以了解哪种解决方案适合您的公司非常重要。此外，涉及的成本以及使用的难易程度。因此，在这里您将了解更多替代方案。
为什么公司正在寻找 InConcert 的替代方案？
为了理解为什么公司正在寻找 InConcert 的替代品，我必须查看两个评论页面：Capterra和Getapp。我阅读了他们自己客户的每一个意见，以便为您带来尽可能片面的信息。
根据 InConcert 的客户评论，该平台似乎面临几个重大挑战。用户报告了实施的复杂性，特别是由于系统的粒度，这可能使初始配置过程变得困难。
此外，性能和可用性问题也很突出，包括频繁崩溃、查找报告困难以及对活动或服务进行更改的界面不直观。
另一个关键点是技术支持
用户对所提供响应的速度和有效性表示不满。值得注意的是，解决问题的支持速度很慢，有时提供的帮助并不能令人满意地解决所提出的问题。
此外，一些用户提到该平台在某些情况下过于僵化，导致难以获得基本需求的信息或支持。
这些问题可能会促使公司寻找替代方案，寻求更有效、更令人满意的解决方案来满足其服务管理需求。因此，在这里您将找到 InConcert 的 6 种替代方案。
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2024 年 InConcert 的 6 种替代方案
InConcert 拥有完整的人工智能全渠道套件，不仅集成了您的所有渠道，还具有添加第三方系统（例如 CRM 或后台应用程序）的强大技术能力，这使我们能够开发 360° 解决方案。但是，如果您正在寻找该平台的替代品，这里有一个列表。
分数
如果您希望提供全渠道体验，InConcert 的替代方案是 Score。该解决方案是基于云的全渠道联络中心平台。作为一个全渠道解决方案，它允许您将公司的信息库集成到平台中，这样您的所有客户数据和业务渠道都可以从一个地方进行管理。
此外，通过 Score，您可以免费访问WhatsApp Business API 。您只需按消费金额付款。有了这个工具，你可以通过这个应用程序群发消息，进行自助服务和自主通知。
Score拥有一个延迟极好的VoIP电话系统。它还允许您在拨号器检测到哪些号码不存在、已关闭、已禁用以及有人应答后对数据库中的号码进行分段。
您还可以实时监控所有座席的通话和聊天记录。您甚至可以录制它们、聆听它们并审核它们。无论是远程工作还是亲自工作的代理。这是因为通过拥有云基础设施，您只需连接互联网即可进行操作。
分数要花多少钱？Score 提供 3 种类型 的每月付款计划，并且有最低用户要求。下面我就为大家详细介绍一下。
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客户服务流程优化真实案例
Bird（以前称为 MessageBird）
与其他 InConcert 替代品相比，Bird (MessageBird) 作为“下一代 CRM”出售。凭借先进的技术，公司可以通过短信等多种渠道改 向你的首席财务官展示社交的价值 善与客户的沟通。
其功能主要集中于WhatsApp API的使用，以及消息活动、短信 (SMS) 和 WhatsApp（通过 API 实现功能）。它不包括语音通道（电话）及其自己的类别。
MessageBird 的多功能性使企业能够适应市场需求，提供可轻松与其现有系统集成的可扩展解决方案。
此外，它还提供分析和跟踪工具，使公司能够评估其沟通活动的绩效并优化其消息传递策略。
Bird（以前称为 MessageBird）的价格是多少？
该平台根据每月处理的联系人数量收取费用。他们要求的最低联系人数是 3,000 人，每月产生的费用为 45 美元。
其中包括通过电子邮件
短信和其他聊天渠道发送的 3 万件 手机号码列表 货物。全球 SMS 和 WhatsApp 覆盖、JourneysCDP、模板、集成等等。此外，它还具有 GDPR 和 PSD2 安全级别。
该平台没有详细说明每个用户的费用，因此您必须联系销售团队才能达成协议。借助 AI，TalkDesk 可以执行客户体验分析、报告、呼叫路由和聊天机器人来处理大量消息。客户认为它是一个易于使用和配置的工具，并强调其灵活性和协作性。
Zendesk 按运营划分了成本
客户服务和销售。因此，您可以在这里找到他们针对每种解决方案的计划。每个选项的重点都很重要，因为其功能与这些技术公司的使命和愿景相关。有些更关注自动化，另一些更关注用户体验，有些则关注集成最大数量插件的可能性，因此每个插件都有其优势。
