如今，客户忠诚度比以往任何时候都更有价值。拥有出色的产品只是增长的一部分。您必须与客户建立牢固的关系，以保持他们对品牌的兴趣和参与度。这就是客户参与的作用所在。
本博客将介绍 12 个客户参与示例，这些示例将激励您与客户建立更好的联系。我们将教您如何开发与您的受众互动的接触点并建立持久的关系，从游戏化体验和全渠道重新激活努力到个性化的欢迎奖励。
什么是客户参与？
客户参与是通过不同的接触点与客户建立关系，以保持他们对您的品牌和产品的兴趣。
这些互动不仅使每次互动更加一致和有意义，而且还能让您深入了解客户真正想要和需要什么。掌握客户互动对于任何希望保持领先地位的品牌来说都是必须的。
统计数据一目了然：84%的品牌在优先提升客户体验后，收入比竞争对手高出 4% 至 8%。这里的目标很简单——提供超出客户对产品或服务的期望。关键在于创造那些将满意度转化为愉悦感的“顿悟”时刻。
品牌利用 12 个客户参与示例赢得巨大成功
良好的客户互动案例可以激发品牌发现新想法。我们相信我们的选择将帮助您做到这一点。让我们探索下面的示例。
1. 为客户提供迎新奖励
91%的顾客更有可能购买提供相关优惠的品牌。这是一种提高销量的好方法，因为这将进一步鼓励顾客购买他们已经想买的产品。
Nars Cosmetics 为首次访问者提供个性化优惠和优惠券。这也是他们个性化战略的基础，因为他们会收集新订阅者的数据。有了客户数据，品牌就可以通过电子邮件发送个性化推荐、优惠和折扣来与他们互动。
2. 通过应用推送通知和提醒吸引并激活客户
如果客户能获得持续的教育和支持，86% 的客户更有可能忠诚。轻松的入门体验意味着客户已设置、激活并准备好使用您的应用。
查看 TVS 信用如何使用应用程序推送通知来告知用户，从而推动应用程序内部新用户的加入。
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3. 通过推送通知和提醒引导他们进行首次购买
很多时候，客户会将产品添加到购物车，但未结账和购买就退出。在您品牌的移动应用上，显示通知比网页通知具有更高的可见性。
63%的零售商在实现个性化之前无法将购物车放弃率降至 60% 以下。
4. 追加销售和交叉销售
追加销售是向消费者提供他们正在查看或考虑购买的产品的更有利可图或更豪华的版本的做法。通过了解客户的心理并学习追加销售的最佳方式，品牌可以充分利用这一策略并提高平均订单价值和每位用户的收入。
以非常微妙的方式进行追加销售非常重要。美宝莲通过展示类似产品的价值和优势以及推荐产品的高端版本来做到这一点。
Mac 通过展示其可以与客户正在购买的产品良好配合进行交叉销售。
5. 获取购买反馈
购买后反馈对于了解客户体验非常重要。它可 10 个社交媒体文案技巧，让你的广告游戏更上一层楼 以是一个简单的 WhatsApp 回复。或者对整个购买体验、商店选择进行更大规模的调查，所有这些都是为了了解客户是否满意并会再次购买。
6. 游戏化客户参与
将客户互动游戏化，可以让他们更有兴趣地与您的应用互动。他们可以快速玩游戏，并在过程中获得优惠。
7. American Eagle：全渠道互动
同时使用一个或多个渠道都有其局限性。多渠道 ig 号码 方法是断开不同的渠道，而全渠道方法是连接不同的渠道以实现特定目标。
在这里我们看到一个品牌的例子，显示网络推送通知，然后通过电子邮件，然后在WhatsApp上跟进，以让用户完成购买。
下载：多渠道营销现状 – 对推动未来业务增长至关重要的营销渠道
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8.全渠道推荐
全渠道推荐通过跨渠道个性化推荐将上述内容更进一步。想象一下，您的客户从您的商店购买商品，并通过推送通知、电子邮件和 WhatsApp 获得相关推荐。当推荐个性化且全渠道时，客户更有可能查看和购买。
9. 利用 RCS 重新激活休眠客户
有时，即使进行了全渠道互动，用户也不会再回来。RCS 是此类情况下的完美新渠道。它是 SMS 的改进版，您可以向客户发送富媒体和个性化优惠。
重新激活应用程序推送通知
也可以通过应用程序推送通知进行重新激活，如下面的 Swiggy 推送通知所示。
Swiggy 推送通知
10. 使用 WhatsApp 重新激活流失客户
但是，如果您的某些客户群体不仅处于休眠状态，而且已经流失，该怎么办？很长时间没有重复购买，甚至卸载了您的应用。
在这里，您需要使用覆盖面广的渠道（例如 WhatsApp），以最大限度地吸引他们回来。
使用 WhatsApp 重新激活流失的客户
11. 预测客户流失，并通过个性化的购物车放弃信息进行互动
您可以先退一步，利用 AI 工具在客户流失发生之前解决这一问题。Netcore 的 AI 可以预测未来几周内哪些客户可能会流失或卸载您的应用。
